faq.

Foire Aux Questions

Puis-je customiser ma board KLEAR ?


Bientôt!
Actuellement nous recherchons des Artistes avec qui collaborer pour nos prochaines éditions. Offrir la possibilité de graver son design sur nos planches est l'un de nos objectifs à court terme ! Restez connectés ! Et contactez nous si vous avez des idées...




Puis-je utiliser un produit ménager pour nettoyer mon longboard/cruiser KLEAR ?


Non! N'utilisez aucun produit de nettoyage avec de l'alcool.
Pour nettoyer votre planche, utilisez une simple étoffe seche en microfibre ou une lingette humidifiée avec de l'eaupour "démaquiller" votre board :)




Est ce que les planches KLEAR sont fragiles ?


Les planches KLEAR sont des pièces de design et transportent une illustration artistique. Il est donc conseillé de prendre soin de vos skates afin de garder son aspect original.
L'acrylique a une âme sensible, elle a besoin d'amour! Tout comme votre smartphone, évitez les chocs contre les surfaces solides (mur, sol, trottoir, cornes de taureau, dents de requin,...). Si vous prenez soin de votre planche, votre planche prendra soin de vous ! Nous travaillons actuellement sur un service (polissage) qui permet de remettre à neuf votre planche. Nous contacter pour plus d'infos.




Puis-je installer n'importe quel truck et n'importe quelles roues sur mon longboard/cruiser KLEAR ?


Oui ! Tu es maître de ton assemblage ! Cependant les roues de vélo ou motorbike seront difficiles à instaler... (lol!) Dans l'univers du skate, le choix des trucks et des roues est important afin de controler la bonne stabilité et éviter les *wheelbites. Demandez nous conseil et ce sera un plaisir de vous aider à choisir.
(*morsure en anglais, signifie que tes roues touchent la planche)




Les skates KLEAR sont-ils garantis ?


Nous nous engageons à délivrer des skates sans défauts à l'achat.
Au départ de la livraison, le colis est toujours controllé par nos soins.
Si à la réception de votre produit (en livraison) votre planche KLEAR est abimée, veuillez prendre une photo et immédiatement contacter l'équipe KLEAR dans un délai de 2h après la réception de votre colis afin d'entammer les pocédures de contestation avec le service de transport.
Une fois la planche utilisée au sol, c'est à dire si vous roulez avec, aucun retour ne sera admis. (Vous ne voulez pas acheter une planche déjà utilisée pas vrai ?) Concernant les trucks, roulements et roues, les retours sont possibles également si à la reception vous constatez un défaut. KLEAR s'engage à rendre heureux ses clients, on ne vous abandonnera jamais, au grand jamais! Écrivez-nous et nous trouverons toujours une solution.




Puis-je publier sur les réseaux tout mon amour pour mon longboard/cruiser KLEAR ?


À ton avis ? OUIIIIIIIIIIIII
coeur coeur coeur.




Le délai de livraison n'est pas respecté, pourquoi ?


Lorsque vous commandez sur un site, si le produit est en stock le délai de livraison est généralement respecté sauf en cas de perturabtion du transport tel que la Covid-19.
Cependant, si le produit n'est pas en stock OU si vous demandez une customisation (gravure, changement de trucks, ou autre), il faut prendre en compte le délai de traitement en plus du délai de livraison.
Nous seront toujours disponible pour vous tenir informé des délais de votre commande.





 

Frequently asked questions

Can I customize my KLEAR board?


Soon!
We are currently looking for Artists to collaborate with for our next editions. Offering the possibility to engrave your design on our boards is one of our short term goals! Stay tuned! And contact us if you have any ideas...




Can I use a household product to clean my KLEAR longboard/cruiser?


No! Do not use any cleaning agents with alcohol.
To clean your board, use a simple dry microfiber cloth or a wipe moistened with water to clean your board :)




Are KLEAR boards delicate?


KLEAR boards are design pieces and carry an artistic illustration.
It is therefore advisable to take care of your skates in order to keep its original look.
Acrylic has a sensitive soul, it needs love! Just like your smartphone, avoid shocks against solid surfaces (wall, floor, sidewalk, bull horns, shark teeth, ...). If you take care of your board, your board will take care of you!
We are currently working on a service (polishing) to refurbish your board. Contact us for more info.




Can I install any truck and wheels on my KLEAR longboard/cruiser?


Yes! You are master of your assembly! However the wheels of a bicycle or motorbike will be difficult to install... (lol!)
In the skate industry, the choice of trucks and wheels is important to control the good stability and avoid wheelbites. Ask us for advice and it will be a pleasure to help you choose.




Are KLEAR skateboards warranted?


We are committed to delivering flawless skates at the time of purchase.
At the beginning of the delivery, the package is always checked by us.
If your KLEAR board is damaged upon receipt of your product (in delivery), please take a picture and immediately contact the KLEAR team within 2 hours after receipt of your package to start the dispute procedure with the transport service.
Once the board is used on the ground, i.e. if you ride with it, no returns will be accepted. (You don't want to buy a board that has already been used, right?) Concerning trucks, bearings and wheels, returns are also possible if at the reception you notice a defect.
KLEAR is committed to making its customers happy, we will never abandon you, never ever! Write to us and we will always find a solution.
Warranty policy




Can I publish on the networks all my love for my KLEAR longboard/cruiser?


What do you think?
YESSSSS
heart heart heart heart heart.




The delivery time is not respected, why?


When you order on a site, if the product is in stock the delivery time is generally respected except in case of disruption of transport such as Covid-19.
However, if the product is not in stock OR if you ask for a customization (engraving, change of trucks, or other), the processing time must be taken into account in addition to the delivery time.
We will always be available to keep you informed of the delay of your order.
Shipping policy





 

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We are constantly looking for local Artists to collaborate with!

The aim is to illustrate the cities where KLEAR will be present. Any ideas?

These are the cities we are looking for:

Canada:

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Europe:

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